Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Vermittlung von Reiseleistungen durch die BOSFOR Reisebüro Ges.m.b.H., Südtiroler Platz 7/4, 1040 Wien
1. Geltungsbereich und Rolle von BOSFOR
BOSFOR Reisebüro tritt als Vermittler von Pauschalreisen, Flügen, Hotels, Beförderungsleistungen und sonstigen touristischen Einzelleistungen auf. Der Vertrag über die Reiseleistung kommt direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter bzw. Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaft, Hotel) zustande. Für die Reiseleistung selbst gelten die Allgemeinen Geschäfts- und Reisebedingungen dieses Veranstalters bzw. Leistungsträgers, die wir Ihnen vor der Buchung zur Verfügung stellen.
Für Bustickets, die über bosfor.eu gebucht werden, gelten die Bedingungen auf bosfor.eu.
2. Anfrage und Buchung
Anfragen über unsere Website, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp sind unverbindlich. Mit Ihrer Buchung bieten Sie uns den Abschluss eines Vermittlungsvertrags verbindlich an; der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Bestätigung (z. B. per E-Mail) zustande. Bei Pauschalreisen erhalten Sie vor der Buchung die vorgeschriebenen Informationen und das Standardinformationsblatt nach dem Pauschalreisegesetz (PRG).
Wer für mehrere Personen bucht, steht für die vertraglichen Verpflichtungen aller angemeldeten Reiseteilnehmer ein.
3. Leistungen, Preise und Bestätigung
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Reisebestätigung bzw. Rechnung und der Leistungsbeschreibung des Veranstalters. Angebote auf dieser Website sind unverbindlich; maßgeblich sind Preis und Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Je nach Veranstalter stellt entweder BOSFOR oder der Veranstalter direkt die Rechnung aus.
4. Zahlung
Je nach gebuchtem Veranstalter erfolgt die Zahlung an BOSFOR oder direkt an den Veranstalter. Fälligkeit, Anzahlung und Restzahlung richten sich nach den Bedingungen des Veranstalters und sind auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Einzelne Veranstalter oder Fluggesellschaften können für bestimmte Zahlungsarten Gebühren verlangen; darauf weisen wir Sie vor der Buchung hin.
5. Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen werden nach vollständiger Zahlung vom Veranstalter oder von uns per E-Mail oder Post zugesandt, in der Regel einige Tage vor Reisebeginn. Bei kurzfristigen Buchungen informieren wir Sie gesondert. Bitte prüfen Sie die Unterlagen sofort auf Richtigkeit (insbesondere die Namen laut Reisepass).
6. Preis- und Leistungsänderungen
Änderungen von Preis oder Leistungen nach der Buchung sind nur in dem Umfang zulässig, den das Pauschalreisegesetz (PRG) und die Bedingungen des Veranstalters erlauben. Bei Pauschalreisen ist eine Preiserhöhung nur bis spätestens 20 Tage vor Reisebeginn zulässig. Bei einer Erhöhung um mehr als 8 % des Reisepreises oder bei einer erheblichen Änderung wesentlicher Reiseleistungen können Sie kostenlos vom Vertrag zurücktreten oder eine gleichwertige Ersatzreise annehmen, sofern der Veranstalter eine anbietet.
7. Umbuchung und Stornierung
Umbuchungen und Stornierungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungsträgers. Die dort festgelegten Umbuchungs- und Stornogebühren werden Ihnen weiterverrechnet. Bitte teilen Sie uns Umbuchungs- oder Stornowünsche schriftlich (E-Mail genügt) mit; maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei uns.
Bei Pauschalreisen können Sie den Vertrag auf eine andere Person übertragen, die alle Voraussetzungen für die Reise erfüllt. Die Mitteilung muss dem Veranstalter in angemessener Frist, spätestens jedoch 7 Tage vor Reisebeginn, zugehen (§ 7 PRG). Für die Übertragung können Mehrkosten anfallen.
Bei Reiseleistungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden (z. B. Flüge, Hotels, Pauschalreisen), besteht auch bei Buchung per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kein Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG).
8. Reiseversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere einer Stornoversicherung und einer Reisekrankenversicherung. Gerne beraten wir Sie dazu. Es gelten die Bedingungen des jeweiligen Versicherers.
9. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen
Wir informieren Sie über die allgemeinen Pass- und Visumerfordernisse für Staatsangehörige Österreichs bzw. der EU. Für die Einhaltung der Einreise-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften sind Sie selbst verantwortlich; bitte informieren Sie uns, wenn Sie eine andere Staatsangehörigkeit haben.
10. Haftung
Als Vermittler haften wir für die ordnungsgemäße Vermittlung, insbesondere für die richtige Weitergabe Ihrer Buchungsdaten und der Informationen des Veranstalters. Für die Durchführung der Reiseleistung selbst (z. B. Mängel, Verspätungen, Flugausfälle) haftet der jeweilige Veranstalter bzw. Leistungsträger. Die Haftung von BOSFOR für leichte Fahrlässigkeit ist – ausgenommen bei Personenschäden – ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Pauschalreisegesetz und dem Konsumentenschutzgesetz bleiben unberührt.
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Kontaktdaten mit, damit wir Sie bei Änderungen Ihrer Reise erreichen können.
11. Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre Daten zur Vermittlung und Abwicklung Ihrer Reise und geben sie nur an die dafür erforderlichen Stellen weiter. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzbestimmungen des Staates entzogen werden, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Gerichtsstand für Unternehmer ist Wien; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.